Klantenservicemedewerker

Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantenservicemedewerker.

Wat ga je doen?

• ✓Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van klanten
• ✓Luisteren naar de klant en snel tot de kern van de vraag komen
• ✓Geven van informatie over producten, diensten en lopende zaken
• ✓Verwerken van klantgegevens en administratieve wijzigingen
• ✓Registreren en opvolgen van klantcontacten in het CRM-systeem
• ✓Beoordelen en oplossen van eenvoudige klantvragen
• ✓Doorzetten van complexe vraagstukken naar de juiste afdeling
• ✓Proactief informeren van klanten over de voortgang van hun aanvraag of dossier
• ✓Signaleren van terugkerende klantvragen en mogelijke verbeterpunten
• ✓Zorgen voor een optimale klantbeleving

Wat vragen we?

• ✓Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau
• ✓Je hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld binnen een callcenter, klantenservice, retail, financiële dienstverlening of een vergelijkbare omgeving
• ✓Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• ✓Je kunt goed luisteren en weet de juiste vragen te stellen
• ✓Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling

Wat krijg je ervoor terug?

• ✓Een mooi salaris passend bij kennis en ervaring
• ✓Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• ✓Reiskostenvergoeding
• ✓Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling
• ✓Een prettige en collegiale werksfeer
• ✓Mogelijkheid tot hybride werken
• ✓Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Senior Service Specialist, Account Support of Relatiebeheer;
• ✓Uitzicht op een vast dienstverband